Teamleiter im Kundenservice / Call Center (m/w/d)

  • #014327
  • Vollzeit ( Anzahl 1 )
  • Ab sofort
  • seit 15.07.2019
  • unbefristet

Als Teil der MediaMarktSaturn-Gruppe vereinen wir in Erfurt Logistik und telefonischen Kundenservice. Hunderte engagierte Mitarbeiter der redcoon Logistics bearbeiten die Kundenanliegen für die Marken Media Markt und Saturn. Unsere starken Teams schicken Pakete auf Reisen oder beantworten mit Freude telefonische Kundenanfragen.

Wir wachsen kontinuierlich weiter mit Dir als Teamleiter im Kundenservice / Call Center (m/w/d)!

Deine Aufgaben:

  • Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung und Organisation eines Teams im Kundenservice verantwortlich §Du identifizierst Qualifizierungsbedarfe Deiner Mitarbeiter
  • Du trägst zu einer nachhaltigen Entwicklung des Teams bei z.B. durch regelmäßiger Mitarbeiterentwicklungsgespräche und durch Maßnahmen der Trainingsabteilung
  • Du bist Ansprechpartner für fachliche Fragen und Anliegen der Mitarbeiter
  • Du bearbeitest Eskalationsfällen und Kulanzanfragen unserer Kunden
  • Bei Bedarf arbeitest Du aktiv im Tagesgeschäft mit


Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder im kaufmännischen Bereich
  • Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice
  • Du besitzt eine hohe Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke, analytisch-konzeptionelles Denkvermögen sowie Kreativität in der Lösungsfindung
  • Du arbeitest selbstständig, bist entscheidungsfreudig und besitzt unternehmerisches Denken und Handeln
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und PC-Kenntnisse sowie umfassende Erfahrung mit MS Office-Programmen


Deine Vorteile:

  • Die begleitete Einarbeitungsphase erleichtert Dir den Einstieg in Deine neue Arbeitsstelle Du bist Teil eines freundlichen und engagierten Teams, dass auch in Hochlaufzeiten zusammenhält
  • Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommst Du leicht zur Arbeit! Zusätzlich beteiligen wir uns finanziell an Deinem Job-Ticket und haben kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von zahlreichen Mitarbeitervergünstigungen bei namhaften Anbietern, z.B. 10 % Mitarbeiterrabatt bei Media Markt und Saturn und Sonderzahlungen
  • Kostenloses Wasser, Obsttag und Massagen - wir bieten Dir vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen – je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit


Gefällt Dir der Job!

Dann greife „zum Hörer“, bewirb Dich direkt online auf unserer Karriereseite über den Link https://www.mediamarktsaturn.com/starke-marken-starkes-team

oder sende Deine Bewerbung an jobs.rcl@mediamarktsaturn.com.

Bewerbungen schwerbehinderter Interessenten sind bei uns willkommen.

*Bei postalischen Bewerbungen bitten wir darum, lediglich Kopien ohne Bewerbungsmappen einzureichen und zu beachten, dass diese nach elektronischer Erfassung vernichtet und nicht zurück gesandt werden. Bewerbungen schwerbehinderter Interessenten sind bei uns willkommen.



















redcoon Logistics GmbH

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Bei den Froschäckern 9
99098 Erfurt

www.mediamarktsaturn.com
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