Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

  • #010838
  • Vollzeit ( Anzahl 2 )
  • 04.03.2019
  • seit 11.02.2019
  • unbefristet

Wir suchen Dich!

Seit über 20 Jahren erbringen wir erfolgreich internationalen und kundenspezifischen IT Support an unseren drei Standorten: Erfurt, Leipzig und Böblingen. Über 700 Mitarbeiter aus 30 Nationen betreuen unsere Kunden weltweit in 20 Sprachen und rund um die Uhr.

Für unsere Teams in Erfurt suchen wir als Verstärkung

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Deine Aufgaben:

  • Telefonische Bearbeitung von Störfallen und Kundenanliegen
  • Bearbeitung von IT-Anfragen per E-Mail oder Live-Chat
  • Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
  • Weiterleitung der Incidents an ggf. weiterführende Abteilungen
  • Sicherstellung der Einhaltung der SLAs (Service Level Agreements) und einer hohen Kundenzufriedenheit

Wir bieten:

  • eine Direkteinstellung in die Modis ITO
  • reine Service Desk Tätigkeit im Geschäftskundenbereich
  • multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
  • freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
  • flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle
  • Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen
  • kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
  • tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
  • kostenfreie Parkplätze für Mitarbeiter und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Betriebsrestaurant, kostenloses Wasser und immer frisches Obst

Dein Profil:

  • Hohe Affinität zu IT-Systemen mit idealerweise Erfahrung im IT-Support
  • Freude an der Kundenbetreuung und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Englisch
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Einfühlungsvermögen und freundliches Auftreten
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungs-und Qualitätsbewusstsein
  • Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Das klingt alles gut? Dann ran an die Bewerbung!

Besuche uns auch unter https://ito.modis.de.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

BEWIRB DICH BEI UNS

Sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@modis.de.

Postanschrift: MODIS IT Outsourcing GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Sabrina Sinske unter +49 (361) 606 42 53 81 bzw. karriere@modis.de.

MODIS IT Outsourcing GmbH

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Parsevalstr. 8
99092 Erfurt

Frau Sabrina Sinske
0361/606 42 53 81
karriere@modis.de ito.modis.de
Erfurt (60 ) IT, Software, Internet (234 ) Dienstleistungen, Sicherheit, Reinigung (121 )
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Thüringer Agentur Für Fachkräftegewinnung (ThAFF).

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